Todos meus leitores (uns 3, se contar eu mesmo) conhecem o Portal Xbox, e sabem que o PXB esta passando por uma crise entre os usuários.
Eu mesmo postei a algum tempo atrás um tópico reclamando de como aquilo estava chato, onde não se via conteúdo bacana, só se via reclamações. Hoje teve um tópico em que a coisa desandou mesmo, a galera estava com os ânimos alterados. Mas o porque disso?
Muitos acusam os moderadores de “rígidos”, outros acusam os usuários novos (oriundos da promoção de 3 anos) de “trazer baderna”, outros acusam os usuários antigos que eles são “esnobes” e até a administração esta sendo acusada de “desertora”, já que o Malegra não esta presente no PXB por motivos profissionais.
A única explicação que tenho: Teoria do Caos.
Várias são as definições para a Teoria do Caos, existe até modelos matemáticos para ela, uma vez li uma definição bem bacana e simples na revista Super Interessante, que era mais ou menos assim:
“A sequência de pequenos eventos, isolados entre sí, ocorridos em uma determinada ordem pode gerar um resultado inesperado de grande proporções. A falha/ausência de algum destes eventos pode gerar um resultado controlado“
Para mim foi isso que aconteceu no PXB, vamos ver alguns momentos recentes:
- Atraso nos Podcasts, gerando reclamações
- Atraso da Microsoft Brasil no lançamento do Gears of War 2, gerando reclamações
- Problemas nos códigos de mapas do Gears of War 2, gerando reclamações
- Aumento do dolar, causando aumento de preços em jogos e consoles
- Insatisfação de muitos em relação a Microsoft Brasil
- Alguns banimentos de consoles desbloqueados na Live
- Ausência dos Administradores (por problemas pessoais/profissionais)
- Galera nova que não estão acostumados com o ambiente
- Galera antiga sem paciência com os novos
- Galera sem paciência com os moderadores
- Moderadores sem paciência com a galera
- Cobrança dos classificados (que tem um porquê e tem o meu apoio, mas gera insatisfação em muitos usuários)
Junta-se tudo isso e coloque em um fórum de mais de 50,000 usuários…
É interessante ver como a “psicologia de massa” se comporta e explode. A coisa perde o controle.
Obviamente numa situação como esta não existem culpados, mas pode ser que se alguns dos itens acima não tivessem ocorrido, talvez o caos não tivesse se estabelecido (é o que prega a Teoria do Caos).
Mas o mais importante: o que deve ser feito para ele voltar ao normal?
Aqui vão algumas coisas simples que poderiam reverter o quadro:
- Começar a ter comunicados oficiais, informando o atraso e motivo do atraso dos podcasts. Isso é simples, e pode ser feito em forma de tópico ou noticia.
- Moderadores serem mais calmos, terem paciência com usuários novos e calma com os antigos.
- Moderadores, ao fechar o tópico não precisa ter uma lição de moral nem um “Não gostou vaza”, isso para mim tem lógica, mas para um usuário novo gera stress.
- Galera nova, pesquisem antes de postar, temos uma Wiki imensa de conteúdo que quase ninguém se importa!
- Galera nova, leiam as regras antes de sair postando, isso é básico de qualquer fórum.
- Galera antiga, nós participamos do PXB, mas não somos donos.
- Galera, para cada reclamação gere um conteúdo (Análises, Mini-Reviews, Wiki, Noticia)
- Estamos em um ambiente onde a comuniação é textual, e se ela não for feita de forma bem clara pode gerar interpretações diferentes. Caprichem no português.
Percebam que, na minha opinião, os Administradores não fazem falta! E isso é para ser uma coisa boa! Eles fornecem a ferramenta (todo os sistema do PXB) e as diretrizes, a ausência deles não pode impactar negativamente. A única coisa que não temos é a evolução da ferramenta, mas ela já é bem evoluída!
Creio que com algumas ações como estas já faria com que boa parte do PXB voltasse ao normal.
Espero que tudo volte como era no meio deste ano, onde era divertido entrar lá. Estou fazendo minha parte, amanhã mesmo subo uns 6 Mini-Reviews…
(Não postei isso no PXB porque a coisa ia descambar e o tópico seria trancado, gerando mais stress…)