Bom, resolvi fazer um acompanhamento da troca do meu console Xbox 360 pela Microsoft Brasil.
Um pouco de história. Meu primeiro Xbox 360 era importado, comprado em Janeiro/2007, com data de fabricação Outubro/2006, ele deu 3RL em Janeiro/2008. Como estava sem garantia eu acabei perdendo o console (não teve conserto e foi vendido por simbólicos R$300,00). Resolvi comprar um KitBr, pois eu já tinha cerca de 30 jogos e vários amigos na Live. Se não fosse isso eu teria migrado para o PS3, com toda certeza.
Comprei o KitBR em Fevereiro/2008, com a data de fabricação de Novembro/2006. Nunca tomei nenhum cuidado especial com aparelho, somente o liguei em um bom estabilizador, fora isso ele era meu video-game, meu DVD Player e meu aparelho de som.
25/Jan/2009: deu 3RL, erro 0102.
Em 26/Jan acionei a garantia da Microsoft Brasil, ligando no telefone 0800 891 9835, me foi pedido os dados pessoais (Nome, Endereço, CPF e Telefones) e o Número de Série do console, que foi utilizado para saber se era um KitBr. Fui orientado a aguardar o contato da Officer, responsável pela troca.
Em 30/Jan a Officer me ligou, confirmando todos os dados e me orientou a aguardar chegar uma caixa em casa. Esta caixa será devolvida com o console defeituoso dentro e enviado por Sedex a cobrar. Também recebi um e-mail da Officer em seguida, com as mesma orientações e um documento a ser preenchido e enviado junto com o console defeituoso. O documento é uma declaração de uso da garantia.
Assim que chegar a caixa faço outro post, e vou atualizando este diário…
